5 juin 2025 Portrait : Sylvie Cloutier, 25 ans chez ÉAQ

Photo : ©marieannegaudreault

Sylvie Cloutier a intégré Événements Attractions Québec en 2000, attirée par un projet audacieux de monnaie virtuelle touristique. Forte d’un parcours en marketing et entrepreneurship, elle a su faire évoluer les outils numériques d’ÉAQ en phase avec les besoins du secteur. Aujourd’hui Sylvie est cheffe de service - Technologies de l'information.

Quel est le projet le plus mémorable de ta carrière chez ÉAQ?

Il y en a plusieurs, mais deux projets se démarquent particulièrement.

D’abord, les fameux « gratteux virtuels », un projet à la fois ludique, créatif et innovant. J’ai aussi adoré mon implication dans la campagne des attractions majeures du Québec, notamment en ce qui concerne le marketing relationnel, les infolettres et les concours. Ce sont des initiatives qui m’ont vraiment stimulée!

Ensuite, je suis très fière d’un outil que nous avons développé autour de 2006 : notre système de formulaires liés à la base de données FileMaker. Avant ça, chaque concours nécessitait un soutien externe, ce qui était coûteux et peu flexible. Avec ce nouvel outil, conçu sur mesure pour ÉAQ, on a pu internaliser la gestion de nos campagnes. Il nous permet encore aujourd’hui de déployer des stratégies tarifaires complexes, comme pour les inscriptions aux Rendez-vous, tout en nous faisant économiser temps et argent.

Quel est ton plus beau souvenir d’équipe?

Il y en a tellement en 25 ans! Les soirées des Prix Coup d’Éclat, organisées lors des congrès, restent des moments mémorables – festifs, inspirants et entourés de collègues et membres passionnés. J’ai eu la chance d’assister à des prestations d’artistes comme Robert Charlebois ou Gregory Charles… c’était magique!

Je pense aussi à nos partys de Noël, toujours créatifs et amusants, avec des rallyes, des matchs de hockey à l’aveugle, des défis d’équipe qui nous rapprochent et qui m’ont gagné une réputation de compétitrice :D. Il y a aussi eu ces escapades mémorables, comme la fois où toute l’équipe (25 personnes!) est allée passer une fin de semaine dans le chalet de notre DG. Ce sont ces moments-là qui créent des liens forts.

Qu’est-ce que tu aimes le plus chez ÉAQ et qui t’a fait rester 25 ans?

Ce que j’aime profondément chez ÉAQ, c’est la diversité des projets et les défis constants. La monotonie n’existe pas ici! L’autonomie qu’on m’a toujours offerte me motive énormément, tout comme la vision de l’organisation qui cherche sans cesse à s’améliorer et à faire une réelle différence pour notre secteur.

Depuis quelques années, je sens qu’on a gagné en crédibilité dans l’écosystème touristique québécois, et j’en suis très fière. ÉAQ, c’est une équipe humaine, soudée et passionnée – et c’est un réel privilège de grandir dans un tel environnement.

Y-a-t-il une anecdote que tu aimerais partager?

Oui! En 2006, ma collègue responsable des promotions m’a invitée à un brainstorm pour trouver un slogan dans le cadre d’une campagne menée avec Shell. Même si j’étais plutôt impliquée côté web, elle savait que le marketing me passionnait depuis mes études.

C’est là que j’ai proposé le slogan « Faites le plein d’attractions avec Shell! »… et il a été retenu! Le voir ensuite à la télévision, dans les journaux et en ligne m’a remplie de fierté. C’était une belle façon de contribuer autrement et de sentir que ma voix avait un impact.

Qu’est-ce que tu aimerais développer à l’avenir?

Je suis très intéressée par tout ce qui touche à l’intelligence artificielle. J’aimerais contribuer à développer ou améliorer des projets qui nous rendraient encore plus efficaces et qui feraient progresser tout le secteur touristique.

Pouvoir continuer à apprendre, à innover et à faire une différence me donne encore ce petit truc qui me pousse à avancer. J’espère sincèrement continuer encore quelques belles années avec ÉAQ, une organisation que j’adore!​​​