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Mis à jour le 21 septembre 2026
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Le 11 janvier 2016, Caroline Blouin se joignait à l'équipe d'ÉAQ comme conseillère en ventes numériques pour QuébecVacances.com. Dix ans plus tard, elle occupe le poste de coordonnatrice administrative vente et marketing, un rôle qui a beaucoup évolué au fil des années.
Au départ, elle développait de nouvelles clientèles pour QuébecVacances.com, tout en prêtant main-forte à l'équipe pendant le grand blitz du Guide des vacances. Un an plus tard, elle devenait directrice de comptes et sillonnait le Québec pour rencontrer les clients de plusieurs régions.
Aujourd'hui, elle partage son temps entre le développement de campagnes pour les festivals et événements, les statistiques de performance, le soutien aux ventes et plusieurs dossiers qu'elle mène aux côtés d'Annick.
À l'occasion de ses 10 ans chez ÉAQ, Caroline revient sur quelques souvenirs marquants de son parcours.
Je dirais la refonte de QuébecVacances.com. Les clients appréciaient les résultats de la plateforme, mais la mise en page était limitée pour répondre à de nouveaux besoins. Il fallait suivre l'évolution du marché et ça nous a permis de leur offrir de nouvelles opportunités.
Cette refonte a aussi complètement changé notre façon de produire les bilans de statistiques. Avant, les rapports étaient très succincts et me prenaient à peine deux minutes à préparer. Aujourd'hui, les clients veulent des données beaucoup plus nombreuses, détaillées et précises. Au début, je faisais tout à la main, ce qui demandait énormément de temps. Depuis, on a automatisé une bonne partie du processus. C'est beaucoup plus simple, mais ça demeure un volet important de mon travail.
Je pense tout de suite aux congrès. On travaillait fort toute la journée et, le soir, il y avait les grands soupers avec de la musique. C'était comme des galas, de vrais beaux partys! J'en garde d'excellents souvenirs.
J'aime aussi beaucoup les journées d’implications sociales annuelles que nous avons commencé il y a quelques années. Ça permet de voir les collègues autrement que dans le cadre du travail. On apprend à mieux se connaître et ça crée de beaux liens.
Je suis quelqu'un qui carbure au changement. Même si la base de mon travail est restée sensiblement la même, il y a toujours eu de nouveaux projets et de nouvelles façons de faire. La refonte de QuébecVacances.com, le passage du Guide des vacances au numérique, les nouvelles campagnes… Chaque année apporte son lot de nouveautés. Je pense que c'est pour ça que ces dix années ont passé aussi vite.
Il y a aussi la flexibilité. Quand j'ai eu mes enfants, la conciliation travail-famille est devenue une priorité. C'était même une condition lorsque j'ai été embauchée, et ÉAQ a toujours respecté ça. J'ai toujours pu organiser mon horaire en fonction de ma famille, et pour moi, ça vaut énormément.
Il y en a deux qui me viennent en tête!
La première, c'est le début de la COVID. Annick et moi étions sur la route, loin de Montréal. En région, on ne ressentait pas du tout ce qui était en train de se passer. Quand on a appris que tout s'arrêtait, on ne réalisait pas encore l'ampleur de la situation. C'est seulement en revenant à Montréal qu'on a compris à quel point les choses avaient changé. On avait vraiment l'impression d'avoir vécu ça en décalé.
L'autre remonte à l'époque où nos bureaux étaient au Stade Olympique. Ma collègue de l’équipe, Joanne, et moi étions au sous-sol quand un bruit énorme s'est fait entendre juste au-dessus de nos têtes. On était convaincues qu'il y avait un tremblement de terre! On s'est cachées sous nos bureaux… Finalement, c'était des travaux. On n'a jamais vraiment su ce qu'ils faisaient, mais sur le coup, on a eu toute une frousse!
J'aimerais continuer à imaginer de nouvelles campagnes pour aller chercher des clientèles qu'on ne rejoint pas encore. Il y a encore des organisations pour lesquelles notre offre ne répond pas tout à fait à leurs besoins. J'aime réfléchir à de nouvelles idées et trouver des façons de continuer à faire évoluer ce qu'on propose.
