Atelier Clientèle Exigeante

Avec l’arrivée de la haute saison, assurez-vous que votre personnel soit prêt à faire face aux situations délicates du service à la clientèle. Cet atelier interactif de 2h, offert en complément de la formation asynchrone en ligne du CQRHT, permet d’approfondir les apprentissages grâce à des quiz, des mises en situation concrètes, des discussions structurées et une période de questions avec une formatrice spécialisée.

Conçu pour les organisations touristiques, l’atelier propose 3 modules essentiels pour :

• reconnaître une situation difficile,
• composer avec ses émotions face à un client exigeant,
• utiliser les techniques de communication appropriées,
• agir de façon adaptée selon le contexte,
• encourager la résolution efficace des problèmes,
• adopter les bons réflexes et la bonne attitude.

L’objectif? Permettre à votre équipe de mieux s’adapter à toutes les interactions, même les plus tendues, pour maintenir un climat harmonieux et offrir une expérience client positive… même en pleine saison.

​​​​​​Informations : 

• Accès : Ouvert à tou(-te)s
• Tarif : 
  • Non-membre : 240 $
  • Membre RÉGULIER : 240 $
  • Membre PLUS : 192 $ (- 20 %)
  • Membre PREMIUM : 168 $ (- 30 %)

Inscriptions à venir

Devenez membre dès aujourd’hui et commencez à profiter immédiatement de tous les avantages. Pour plus d'information, contactez-nous à membership@eaq.quebec