LES GRANDS FEUX DU CASINO LAC LEAMY

Accompagnement des organisations Accompagnement numérique

Événements Attractions Québec a mis en place un projet d’accompagnement des événements et des attractions touristiques afin de les soutenir dans leur transition numérique, exigée face au contexte actuel.

PROGRAMME PRÉLIMINAIRE D'ACCOMPAGNEMENT NUMÉRIQUE

Événements Attractions Québec (ÉAQ) souhaite supporter les entreprises du secteur des attractions et événements en mettant en œuvre un projet d’accompagnement numérique. Ce programme préliminaire a été développé grâce à une aide financière octroyée par l’entremise de l’Entente de partenariat régional en tourisme 2020-2022 (EPRT) dont l’objectif est de soutenir des projets collectifs d’adaptation des petites et moyennes entreprises touristiques aux nouvelles réalités sanitaires. Communiqué du ministère du Tourisme

La COVID-19 a accéléré une évolution des comportements en ligne d’achat, de réservation et de consommation et il est essentiel que les attractions et les festivals accélèrent aussi leur virage numérique et qu’ils soient bien accompagnés pour réussir cette transition.

En avril 2021, ÉAQ, en collaboration avec Raymond Chabot Grant Thornton et Swat Factory, a réalisé un diagnostic des besoins des deux secteurs et un inventaire caractérisé des solutions numériques qui a mené à la conception d’un outil d'aide à la décision qui est disponible pour les entreprises du secteur.

Le projet actuel vise à accroître concrètement et rapidement l’appropriation et l'intégration optimisée des solutions numériques de billetterie, réservation et diffusion par les attractions et les événements. Par le biais de ce financement, ÉAQ va offrir un accompagnement personnalisé, en plus d’offrir des capsules d’information, des panels, des webinaires et des ateliers de formations.

Calendrier des activités

OCTOBRE

NOVEMBRE

DÉCEMBRE

JANVIER / FÉVRIER

 
Détails et inscription au bas de la page

 

Ce service est rendu disponible grâce au soutien du ministère du Tourisme.

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DÉTAILS ET INSCRIPTION

Webinaire : Le financement d’un plan de formation

5 octobre 2021 de 9 h à 9 h 45
Inscription

Le virage numérique d’une organisation nécessite le développement de compétences au sein de son équipe. Une fois le plan établi, quel budget devrait-on y consacrer? Y a-t-il des sources de financement disponible? Ce webinaire permettra de vous outiller afin que vous puissiez :

  • Comprendre les critères d’admissibilité des programmes et déterminer les plus pertinents pour votre organisation
  • Être en mesure de savoir comment faire des demandes correspondant aux orientations et objectifs des programmes

Durée : 45 min

Formateurs: Charles Bernard, conseiller et Sonia Forbes, coordonnatrice
Direction des mesures et services aux entreprises
Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale

Tarification :  Gratuit pour les membres / 35 $ pour les non-membres

 

Atelier : Élaborer un plan de formation pour le développement des compétences numériques

Deux demi-journées : 13 octobre de 9 h à 12 h et 15 octobre de 9 h à 12 h + accompagnement selon disponibilités
Inscription

Le virage numérique d’une organisation nécessite le développement de compétences au sein de son équipe. Cet atelier a pour objectifs de vous outiller vers l’élaboration d’un plan de formation en adéquation avec vos objectifs et besoins organisationnels.

Module 1 : Analyser les besoins de formation et identifier les compétences numériques à développer (3 heures)

  • Expliquer les grandes étapes de l’élaboration du plan
  • Définir les compétences à développer

Module 2 : Identifier et mesurer les objectifs pédagogiques (3 heures)

  • Identifier et définir vos objectifs pédagogiques reliés aux compétences numériques (indicateurs de performance)
  • Évaluer l’atteinte des objectifs

Durée : 6 heures sur 2 jours + 4 heures d’accompagnement individuel

Formatrice : Sarah-Emmanuelle Aubé - Consultante en formation et développement organisationnel, Evoluo
Sarah-Emmanuelle, titulaire d’un baccalauréat en orientation professionnelle et d’un microprogramme de 2e cycle en Gestion de la formation de l’Université de Sherbrooke, est passionnée par le développement professionnel de l’humain, en particulier en contexte d’évolution des organisations. Elle cumule près de 6 ans d’expérience en organisation et conception de solutions d’apprentissages. Que ce soit en e-learning, webinaire ou en salle, sa créativité et sa passion pour le domaine l’amène à sortir des chantiers battus afin de développer des stratégies de formations interactives et efficaces, tout en respectant les besoins et objectifs organisationnels.

Expertises

  • Analyse de besoin de formation
  • Design et développement de formation (webinaire, e-learning et en salle)
  • Évaluation de la formation
  • Plan d’intégration
  • Stratégie de formation pour projets d’envergure
     

Tarification : 220 $ pour les membres / 440 $ pour les non-membres (incluant 4 heures d’accompagnement)

Bloc de 4 heures d’accompagnement supplémentaires à 75 $ pour les membres / 185 $ pour les non-membres, selon disponibilités

 

Panels d’utilisateurs

1er panel d'utilisateurs : Choix de solutions numériques - festivals et événements
28 octobre de 8 h 30 à 10 h
Inscription

Panélistes : 
-Jeannine Marois du Mondial de la bière - Weezevent
- Marie-Ève Jacob du Carnaval de Québec – Lepointdevente.com
- Véronique Lizotte du Grand Prix Ski-doo de Valcourt – Event’nRoll

2e panel d'utilisateur: Choix de solutions numériques - attractions
23 novembre de 8 h 30 à 10 h
Inscription

Panélistes : 
-Charles-Antoine ou Carole-Anne Ménard de Bromont, montagnes d’expériences -  Xpayrience
-Dominique Montplaisir d’Au Pays des Merveilles - Tixigo
-Samuel Grenier du Zoo de Granby - Connect & Go

Le choix d’une solution numérique se doit d’être basé sur les besoins de l’organisation, mais il est aussi intéressant d’en connaître les avantages et inconvénients tels que perçus par des utilisateurs actuels. Ainsi, ÉAQ vous propose un partage de bonnes pratiques sur les plateformes les plus utilisées dans les entreprises du secteur.

  • Connaître les avantages et inconvénients des plateformes présentées
  • Déterminer de bonnes pratiques à partir d’exemples variés
  • Appliquer les pratiques à son organisation

Durée : 90 min

Animateur : André Gagné - SWAT Factory

Tarification : Gratuit pour les membres ÉAQ / 35$ pour les non-membres

 

Conférence : Complémentarité des programmations virtuelles et présentielles

Date : 10 novembre de 9 h 15 à 10 h 15, lors du Congrès ÉAQ

Le volet hybride et virtuel avait déjà été ciblé comme tendance importante dans un benchmark international réalisé en 2017-2018 par Événements Attractions Québec. La dernière année a permis aux attractions et événements de prendre ce virage à vitesse grand V! Mais le modèle d’affaires viable qui permet une complémentarité entre les activités virtuelles et en présentiel existe-t-il? Doit-on continuer d’y investir ou plutôt revenir à l’essentiel avec une expérience et une ambiance en personne? Cette conférence permettra de partager des exemples de bonnes pratiques et de paramètres à tenir en compte dans ses choix.

Durée : 60 min

Conférencières :

Elisabeth Michel - Directrice Projet et Culture, Yulism
Passionnément curieuse, elle explore sans cesse de nouvelles perspectives. Dans un contexte où tout est à créer, chaque événement ou projet est l’occasion d’explorer des idées les plus originales, développer un couteau-suisse d’outils et de proposer des pistes concrètes de solutions, avant de les concrétiser dans l’action! Expérience en tant que formatrice : Contribution à la conception de programmes de formation dans le cadre de fonctions de consultations en gestion de l’innovation. Enseignement pendant 5 ans (2014 à 2019), en tant que chargée de cours dans des programmes de Maîtrises en gestion de l’innovation à l’École polytechnique de Montréal et à l’ÉTS.

Lilia Desmeules - Étudiante et stagiaire à ÉAQ
Étudiante à la maitrise en développement du tourisme à l'ESG UQAM, Lilia travaille également avec ÉAQ sur le projet pilote visant à faire ressortir les bonnes pratiques en termes de programmation hybride. Précédemment impliquée dans plusieurs festivals, elle s'intéresse particulièrement à l'innovation ainsi que le numérique dans les organismes culturels et touristiques.

Tarification :  Intégré à la programmation du Congrès Événements Attractions Québec 2021 (disponible dans le forfait présentiel ou virtuel)

 

Atelier : Développer une programmation virtuelle complémentaire et viable

Dates : 8 décembre de 9 h à 11 h 30 et 15 décembre de 9 h à 12 h
Inscription

Le virtuel a pris une place unique dans la vie de tous depuis 2020. Les organisations touristiques se sont trouvées dans l’obligation de mettre en en place des programmations virtuelles très rapidement. Mais était-ce la bonne formule? Un modèle d’affaires hybride viable existe-t-il?

Module 1 : Connaître les avantages et inconvénients des différents types de programmation (1 heure)

  • Échanger sur les types de programmation
  • Aborder les choix à faire

Module 2 : Élaborer une stratégie de développement des clientèles (1 h 30)

  • Connaître et définir les clientèles actuelles et potentielles
  • Mettre en place une stratégie pour rejoindre et satisfaire les différents types de clientèles
  • Connaître les dernières tendances de comportement des consommateurs en lien avec la programmation hybride

Module 3 : Élaborer un modèle d’affaires viable (3 heures)

  • Aborder les défis liés à la présentation d’une programmation hybride (coûts, compétences techniques, etc.)
  • Définir les paramètres d’u modèle d’affaires
  • Présenter les dernières tendances et données en termes de tarification de programmation hybride

Durée : 6 heures sur 2 jours

Formatrices :

Nathalie Courville - CEO de Courville, Communication & Marketing
Nathalie est une experte reconnue en communication et marketing, spécialisée dans les partenariats B2B et B2C, dans le domaine de la culture et de l'événementiel, où elle opère depuis près de 35 ans. Elle offre maintenant des services de conseil stratégique en plus d'enseigner aux étudiants, aux divers groupes de mécènes, aux associations et aux organisations d'événements de tous types. Elle est désormais basée dans la capitale européenne à temps plein. Elle combine l’enseignement à son travail pour divers festivals et organisations événementielles en Suisse, en France et en Belgique. Son premier livre, « Créer des partenariats gagnants, de la commandite aux alliances stratégiques », a été publié en août 2015 chez Transcontinental.

Elisabeth Michel - Directrice Projet et Culture, Yulism
Passionnément curieuse, elle explore sans cesse de nouvelles perspectives. Dans un contexte où tout est à créer, chaque événement ou projet est l’occasion d’explorer des idées les plus originales, développer un couteau-suisse d’outils et de proposer des pistes concrètes de solutions, avant de les concrétiser dans l’action! Expérience en tant que formatrice : Contribution à la conception de programmes de formation dans le cadre de fonctions de consultations en gestion de l’innovation. Enseignement pendant 5 ans (2014 à 2019), en tant que chargée de cours dans des programmes de Maîtrises en gestion de l’innovation à l’École polytechnique de Montréal et à l’ÉTS.

Tarification : 145 $ pour les membres / 255 $ pour les non-membres

 

Webinaire : Les données clients : comment les collecter, les choisir et les utiliser

Date : 18 janvier 2022 
Inscription 

Les données clients jouent un rôle crucial pour les organisations tant dans les aspects logistiques, les stratégies de tarification que le marketing. Le webinaire vise à vous outiller pour identifier les types de données les plus pertinentes, les collecter, les classifier et en valider la qualité afin qu’elles soient transformées en information stratégique pour l’organisation.

Ce webinaire permettra ainsi aux organisations de :

  • Prendre conscience du rôle clé des données clients pour élaborer une stratégie d’affaires gagnante;
  • Apprendre à tirer profit de cette modernisation des données

Durée : 90 min

Formateur : Viêt Cao, directeur innovation et analytique de données - Synapse C

Tarification :  Gratuit pour les membres / 35 $ pour les non-membres

 

Atelier : Développement d’une stratégie de données

Date : Deux demi-journées : 25 janvier 2022  et 1er février 2022 
Inscription

Dans le cadre de la transformation numérique de certaines de leurs activités, les organisations ont eu ou auront l’opportunité d’acquérir des outils qui offrent de nouvelles possibilités en termes de cueillette et d’utilisation des données. Il devient alors primordial pour vous de prendre conscience des bénéfices d’élaborer une stratégie de données et de se doter d’outils pour y arriver. La stratégie de données représente la pierre angulaire du processus de transformation numérique et vise à supporter les objectifs d’affaires.

Module 1 : Principales étapes d’une stratégie de données (1 heure)

  • Module introductif sur les grandes étapes de la stratégie de données

Module 2 : Définition des besoins et inventaire des ressources disponibles (2 heures)

  • Établir des objectifs clairs pour l’organisation qui permettront d’améliorer quelque chose, et ces choses doivent être quantifiable
  • Dresser un état des lieux en ce qui a trait aux données, à l’accessibilité et la qualité des ressources et aux outils et à la technologie à leur disposition

Module 3 : Démonstration de faisabilité et mise en œuvre de la stratégie de données (2 heures)

  • Amener à planifier l’étape cruciale de la démonstration de faisabilité, soit le test de la stratégie, à évaluer l’expertise déjà en place et à rechercher de l’aide, au besoin
  • Outiller afin d’être en mesure d’identifier les changements requis au sein de l’organisation (architecture des données, outils technologiques) afin de déployer la stratégie de données
  • Présenter les bonnes pratiques en termes de culture de données afin d’assurer le succès de la stratégie de données.

Module 4 : Gestion et aspects légaux des données (1 heure)

  • Réfléchir aux questions de sécurité et d’éthique dans le cadre de l’élaboration de la stratégie de donnée.

Durée : 6 heures sur 2 jours

Formateur : Synapse C

Tarification : 145 $ pour les membres / 255 $ pour les non-membres

 

Projet pilote – automne 2021 - Rencontres en virtuel

La transformation numérique des organisations s’est accélérée au cours de la dernière année, à un rythme qui est parfois difficile à suivre. Plateformes de réservation – de transaction – de diffusion : trois outils auxquels il vous faut réfléchir et intégrer.
Vous êtes déjà en processus pour choisir les meilleures plateformes? Vous voulez vous préparer à faire votre choix de solutions numériques? Ou vous souhaitez travailler à une meilleure intégration de vos plateformes? ÉAQ et André Gagné vous accompagnent dans votre réflexion et vous éclairent dans votre recherche de solutions numériques.

Tarification :  150 $ pour les membres - 370 $ pour les non-membres
(6 h de rencontres + 2 h de préparation de l’expert – valeur réelle de 1 200 $)

À savoir au sujet de l’accompagnement :

  • L’accompagnement est d’une durée maximum de 8 heures par organisation et sur un maximum de 2 thèmes distincts
  • Inclut entre 1,5 h et 2 h de préparation pour le coach, donc 6 à 6,5 heures d’interactions
  • L’organisation doit sélectionner un des thèmes retenus pour l’accompagnement :

1. Faire le diagnostic des besoins numériques (solutions)
Étapes et élaboration des objectifs de leur recherche de plateformes (besoins avant technologie)

2. Sélectionner les solutions numériques appropriées
Processus d’appel d’offres : rédaction du cahier de charge, analyse de propositions

3. Assurer la gestion technologique
Intégration de plusieurs plateformes
Optimisation des processus

4. Maîtriser les bases pour assurer une bonne implantation de solutions numériques
Faire l’analyse des forces/faiblesses des solutions numériques déjà en place
Déterminer les objectifs d’interactions entre les plateformes

  • Le participant devra détailler son besoin (possibilité de déposer des documents de travail préliminaires) avant l’acceptation du projet. Aucun autre thème ad hoc ne sera accepté.
  •  Le participant devra confirmer les rendez-vous d’accompagnement un minimum de 72 h avant ceux-ci et aviser, un minimum de 48 h avant, de toute annulation de rencontre. Si ces délais ne sont pas respectés, des pénalités d’heures pour le mandat seront appliquées.
  • Période durant laquelle les mandats d’accompagnement auront lieu : 1er octobre 2021 au 31 décembre 2021. La durée maximale pour réaliser le mandat d’accompagnement, pour chaque organisation, sera donc de 3 mois.
  • Préalable suggéré : avoir écouté le webinaire.

Événements Attractions Québec vous invite également à voir et revoir le webinaire sur le choix de solutions numériques pour vous préparer à l’accompagnement  : Voir la rediffusion du webinaire (disponible pour les membres ÉAQ)

Pour en savoir plus sur notre expert :

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André Gagné, Consultant et entrepreneur en e-commerce, marketing et technologies
Président, SWAT Factory (linkedin.com/in/andregagne)
André Gagné est un consultant spécialisé en commerce électronique, marketing et en technologies. Il compte plus de 25 ans d’expérience dans l’univers du numérique. En 2013, il a fondé SWAT Factory qui offre des services d’accompagnement neutre tant au niveau de la stratégie numérique, du choix de plateformes technologiques, du marketing ou en développement de projets Web, mobile et e-commerce. Depuis 2016, SWAT Factory a collaboré à plusieurs mandats et programmes liés au virage numérique des entreprises québécoises, notamment dans les secteurs du commerce de détail et du tourisme. Sa vaste expérience dans le monde du Web et des technologies lui a permis de contribuer à une multitude de projets et d’interventions stratégiques pour de petites, moyennes et grandes entreprises provenant de différents secteurs d’activités. André est curieux et passionné par le marketing, les technologies et le commerce électronique et demeure continuellement à l’affût de nouvelles tendances!

 

Un outil d’aide à la décision sur les solutions de réservation, de transaction et de diffusion est disponible pour poursuivre vos démarches! 

Cette grille présente un inventaire général comprenant un grand nombre de solutions. Une analyse approfondie d’une quinzaine de solutions a été menée par RCGT et Swat Factory afin de cibler celles qui répondaient le mieux à vos besoins. Des fiches détaillées de celles-ci sont disponibles via l’outil, vous permettant ainsi de sélectionner les fournisseurs les plus adéquats pour vous. 

Pour commander cet outil, merci de remplir ce formulaire 

Tarification : Gratuit pour les membres ÉAQ / 35 $ pour les non-membres 

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