{"id":24,"date":"2025-02-17T14:07:43","date_gmt":"2025-02-17T19:07:43","guid":{"rendered":"https:\/\/evenementsattractions.quebec\/boutique\/?post_type=product&#038;p=24"},"modified":"2025-10-15T11:58:13","modified_gmt":"2025-10-15T15:58:13","slug":"comment-le-concept-du-phygital-transforme-t-il-lexperience-client","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/www.evenementsattractions.quebec\/boutique\/produit\/comment-le-concept-du-phygital-transforme-t-il-lexperience-client\/","title":{"rendered":"Comment le concept du phygital transforme-t-il l\u2019exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"<p>Le feuillet explore comment le concept du phygital transforme l&rsquo;exp\u00e9rience client dans l&rsquo;industrie du tourisme. Le terme phygital provient de la combinaison du monde physique avec le monde digital, en r\u00e9ponse aux attentes changeantes des consommateur(-rice)s. L\u2019adoption de ce concept permet d\u2019enrichir la relation client en multipliant les points de contact, \u00e0 la fois humains et num\u00e9riques.<\/p>\n<p>En fluidifiant et personnalisant l\u2019exp\u00e9rience client, le phygital permet d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience globale et de favoriser la fid\u00e9lisation des visiteur(-rice)s. de plus, la collecte de donn\u00e9es pr\u00e9cieuses sur les client(e)s permet de bonifier l\u2019offre de services. De nombreux exemples d\u2019implantation r\u00e9ussie du concept sont fournis, ainsi que des conseils de mise en application.<\/p>\n<p>Les festivals, \u00e9v\u00e9nements et attractions touristiques devraient consulter ce document pour comprendre comment int\u00e9grer efficacement le phygital dans leurs strat\u00e9gies et ainsi am\u00e9liorer l&rsquo;engagement et la satisfaction des visiteurs. Cela leur permettra de rester comp\u00e9titifs et de r\u00e9pondre aux nouvelles attentes des consommateurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le concept du phygital, combinant les monde physique et digital, bonifie l\u2019exp\u00e9rience client en multipliant les points de contact, en personnalisant l\u2019offre et en proposant des exp\u00e9riences originales et in\u00e9dites gr\u00e2ce aux technologies.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":659,"template":"","meta":[],"class_list":{"0":"post-24","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"thematiques-innovation-et-numerique","7":"dates-50","8":"formats-feuillet","9":"acces-accessible-a-tous","10":"tarifs-gratuit-pour-les-membres","11":"tarifs-payant-pour-les-non-membres","12":"cibles-festivals-et-evenements","13":"cibles-attractions-touristiques","14":"cibles-corporations-touristiques","15":"mentions-ce-contenu-a-ete-realise-par-lequipe-recherche-et-intelligence-daffaires-deaq","16":"contact-rechercheeaq-quebec","18":"first","19":"instock","20":"downloadable","21":"virtual","22":"sold-individually","23":"taxable","24":"purchasable","25":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.evenementsattractions.quebec\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/product\/24","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.evenementsattractions.quebec\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.evenementsattractions.quebec\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.evenementsattractions.quebec\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/media\/659"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.evenementsattractions.quebec\/boutique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}